GARANCE doručení do Vánoc u objednávek do 19.12.2024!

Reklamace a vrácení zboží

I když je naším největším přáním a zároveň nejvyšší prioritou, abyste s našimi výrobky byli vždy spokojeni, může se stát, že pro Vás nebudou to pravé ořechové.

V takovém případě Vám budeme velmi vděční za Vaši zpětnou vazbu a zároveň Vám chceme poskytnout maximální součinnost při vrácení zboží a nebo jeho výměně. Na to máte jako spotřebitel právo na základě ustanovení § 1818 a  § 1829 nového občanského zákoníku.

Formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy a reklamaci můžete stáhnout zde:

 

Odstoupení od smlouvy

Reklamace_formulář

 

Zboží prosím zašlete zpět na naši kontaktní adresu: KM pleasure s.r.o., Rabštejn 33, Rabštejnská Lhota, 537 01 s vyplněným příslušným formulářem. Je nutné, aby formulář obsahoval číslo Vašeho bankovního spojení pro možnost vrácení platby a v případě výměny i specifikaci požadovaného zboží (název produktu).

 

Pravidla pro vrácení nebo výměnu zboží:
  • zboží musí být kompletní, v originálním obalu
  • zboží nesmí jevit známky užívání a nesmí být poškozeno
  • zboží musí být zasláno společně s vyplněným formulářem pro odstoupení od kupní smlouvy nebo reklamačním listem
  • zboží prosím neposílejte zpět na dobírku, v tomto případě by nebylo přijato

Peníze za zboží zpravidla vracíme do 14 dnů od doručení balíčku k nám na adresu společnosti, a to na číslo účtu uvedené v přiloženém formuláři.